1. Objet et acceptation
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de MayfiPay, service de paiement Mobile Money avec coffre-fort (escrow) exploité par LYD Digital. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service MayfiPay.
2. Définitions
- MayfiPay : le service de paiement et de protection des transactions opéré par LYD Digital.
- Vendeur : utilisateur qui encaisse des paiements via un lien de paiement ou une boutique en ligne.
- Acheteur : utilisateur qui effectue un paiement à destination d'un vendeur.
- Coffre-fort (escrow) : mécanisme par lequel les fonds payés sont retenus par MayfiPay et ne sont libérés au vendeur qu'après confirmation de la réception de la commande par l'acheteur.
- Frais de service : commission prélevée par MayfiPay sur chaque transaction.
3. Inscription et compte
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour (nom complet, numéro de téléphone valide, ville de résidence).
- Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
- Un numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul compte.
- L'usage du service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) ou aux mineurs disposant de l'autorisation d'un représentant légal.
4. Services de paiement
MayfiPay s'appuie sur des prestataires de paiement tiers agréés pour l'exécution des transactions Mobile Money :
- Moneroo et PawaPay pour le traitement des paiements et retraits
- Opérateurs télécom : MTN, Airtel et autres opérateurs supportés
MayfiPay n'est pas un établissement bancaire et ne détient pas les fonds à titre de dépôt bancaire. L'exécution effective des transactions dépend de la disponibilité des réseaux Mobile Money, qui peut être affectée par des interruptions indépendantes de notre volonté.
5. Coffre-fort et libération des fonds
Fonctionnement
- L'acheteur paie le montant de la commande via Mobile Money.
- Les fonds sont conservés par MayfiPay dans le coffre-fort : ils ne sont pas immédiatement disponibles pour le vendeur.
- Après réception de la commande, l'acheteur confirme la réception : les fonds sont alors libérés au profit du vendeur, déduction faite des frais de service.
Délais de confirmation
Si l'acheteur ne confirme ni ne conteste la réception dans le délai indiqué dans l'application, MayfiPay peut procéder à la libération automatique des fonds afin de ne pas bloquer le vendeur.
Important : une fois les fonds libérés au vendeur, un remboursement ne peut intervenir que dans le cadre d'un litige ou d'un accord entre les parties.
6. Commissions et frais
- Les frais de service applicables sont affichés dans l'application avant validation de chaque opération.
- Ils sont prélevés automatiquement au moment de la libération des fonds au vendeur.
- Des frais de retrait peuvent s'appliquer selon l'opérateur Mobile Money utilisé.
- Les frais peuvent être modifiés ; toute modification vous sera notifiée via l'application avant son entrée en vigueur.
7. Obligations du vendeur
- Fournir des informations exactes sur les produits ou services proposés (description, prix, images).
- Livrer la commande dans le délai annoncé et au lieu convenu.
- Compléter la vérification d'identité (KYC) avant tout retrait de fonds : pièce d'identité, selfie de vérification, date de naissance.
- Ne pas contourner le coffre-fort en demandant un paiement hors plateforme (l'acheteur perdrait alors toute protection).
- Respecter la législation applicable, notamment les obligations anti-blanchiment (AML) et de lutte contre le financement du terrorisme.
8. Obligations de l'acheteur
- Vérifier le produit ou service reçu avant de confirmer la réception.
- Confirmer la réception ou ouvrir un litige dans les délais indiqués dans l'application.
- Ne pas initier de demande de remboursement abusive ou frauduleuse.
- Utiliser uniquement un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire.
9. Litiges et médiation
En cas de désaccord sur une commande :
- L'acheteur ou le vendeur peut ouvrir un litige depuis l'application.
- Les parties peuvent échanger des messages via la messagerie de litige intégrée.
- MayfiPay analyse les éléments fournis par les deux parties et rend une décision de médiation.
- Selon la décision, les fonds retenus dans le coffre-fort peuvent être libérés au vendeur ou remboursés à l'acheteur.
La décision de MayfiPay dans le cadre de la médiation est prise de bonne foi sur la base des éléments communiqués. Elle ne se substitue pas à une décision judiciaire, que les parties restent libres de solliciter.
10. Retraits et vérification d'identité
- Le vendeur peut demander un retrait des fonds disponibles depuis son espace vendeur.
- Tout retrait est subordonné à la validation de la vérification d'identité (KYC).
- Les retraits sont exécutés vers un numéro Mobile Money au nom du titulaire du compte.
- Les délais de traitement dépendent de l'opérateur ; MayfiPay ne peut être tenu responsable des retards imputables à l'opérateur.
11. Utilisations interdites
Il est interdit d'utiliser MayfiPay pour :
- Le blanchiment de capitaux ou le financement d'activités illicites
- La vente de biens ou services interdits par la loi
- La fraude, l'usurpation d'identité ou la création de faux comptes
- Le contournement du coffre-fort ou la manipulation des litiges
- Toute tentative d'atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du service
12. Suspension et résiliation
- MayfiPay peut suspendre ou fermer un compte en cas de violation de ces conditions, de soupçon de fraude ou d'exigence légale.
- Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment (voir la page Suppression de compte).
- Les fonds disponibles sur un compte fermé restent versés après vérification d'identité, sous réserve des obligations légales de conservation.
13. Disponibilité et responsabilité
Le service est fourni « en l'état ». MayfiPay met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer sa disponibilité et sa sécurité, sans garantir une disponibilité ininterrompue.
MayfiPay ne peut être tenu responsable :
- Des interruptions ou défaillances des réseaux Mobile Money et de nos prestataires de paiement
- Des manquements d'un vendeur ou d'un acheteur (non-livraison, produit non conforme, fausse déclaration)
- Des dommages indirects, pertes de bénéfices ou de données
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la transaction concernée, hors cas de faute lourde ou de dol.
14. Propriété intellectuelle
La marque MayfiPay, les logos, l'interface, le code et l'ensemble des éléments du service sont la propriété exclusive de LYD Digital. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est interdite.
15. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
16. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées. En cas de modification significative, nous vous en informerons via l'application avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
17. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur en République du Congo. En cas de litige, les parties s'efforceront d'abord de trouver une solution amiable via la médiation MayfiPay, puis devant les juridictions compétentes de Brazzaville.